Călin Rangu, director ASF: Brokerii de asigurări se transformă în doctori de risc, după implementarea noii directive de distribuție în asigurări

Se constată o maturizare accelerată a brokerilor de asigurări, după implementarea noii directive de distribuție în asigurări (IDD), a spus Călin Rangu – Director Direcția Supraveghere și Control Intermediari, Conduită și Scheme de Garantare, prezent astăzi la evenimentul „Colocviile Pieței Financiare”.

Noua directivă de distribuție în asigurări (IDD) se aplică de 6 luni.

Potrivit domnului Rangu, brokerii se transformă din vânzători de polițe în consultanți în asigurarea bunăstării personale, împotriva riscurilor care îți pot produce prejudicii financiare, riscuri posibil a fi asigurate.

“Brokerii de asigurări se transformă în doctori de risc”, a spus Călin Rangu, adăugând: “Pentru prima dată și asigurătorii sunt definiți ca distribuitori cu obligația de a pune clientul în centrul activității. Pentru prima dată trebuie sa aibă standarde clare referitoare la produse, acestea să fie testate, sa fie construite plecând de la interesul clienților, să elimine conflictele de interese generate de remunerare, să aibă procese clare, transparente, cu puncte de control, parte a unui sistem de guvernanță profesionist.“

Până acum, personalul de vânzări avea target de vânzări și era remunerat în funcție de asta, a subliniat directorul ASF, adăugând: “Acum, când dai un ban unui om, trebuie să îi dai în funcție de satisfacția clientului și de modul în care a apărat drepturile consumatorului“.

Scopul directivei IDD este eliminarea activităților care sunt în detrimentul clienților, de a le susține drepturile legitime și a dezvolta piața de asigurări într-un mediu corect pentru toți actorii implicați, potrivit oficialului ASF: “Pentru prima dată personalul de distribuție al societăților de asigurare trebuie să respecte standarde de competență profesională, să se îngrijească ca produsele vândute prin bănci sau intermediari auxiliari să fie prezentate corect și onest, cum sunt vânzările de produse de asigurare atașate altor bunuri sau servicii, ca telefoane mobile, călătorii, mașini, etc.

ASF desfășoară continuu analize tematice privind implementarea noii directive IDD, de la proceduri de proiectare a produselor până la cele de soluționare a daunelor, de la etapa de ofertare prin analizarea nevoilor clienților, până la încheierea contractului și prevederile acestuia“.

Conform domnului Rangu, testarea produsului este un element nou – trebuie identificată piața țintă, iar brokerul nu are voie să vândă înafara pieței țintă.