În fiecare ianuarie, cei mai puternici oameni din lume se adună la Davos pentru a discuta despre cele mai presante probleme globale, o adevărată lecție de măiestrie în arta comunicării și influenței, scrie CNBC.
Conferința emblematică a Forumului Economic Mondial a avut loc între 19 și 23 ianuarie, iar lideri precum președintele SUA Donald Trump, miliardarul Bill Gates și directorul general al Nvidia, Jensen Huang, au ținut discursuri și au vorbit în cadrul unor paneluri.
Tema din acest an a fost „Un spirit al dialogului”, deoarece incertitudinea geopolitică și tensiunile comerciale internaționale au dominat conversațiile.
Printre cele mai importante subiecte s-a numărat insistența lui Trump de a prelua controlul asupra teritoriului arctic al Groenlandei, precum și impactul inteligenței artificiale asupra pieței muncii.
René Carayol, coach de leadership pentru directori și lideri mondiali din Fortune 500 și FTSE 100, a explicat ce au făcut cei mai eficienți comunicatori la Forumul Economic Mondial din acest an, într-o conversație cu CNBC.
Carayol, care a lucrat cu Nelson Mandela, fostul președinte rus Mihail Gorbaciov, fostul prim-ministru al Marii Britanii Tony Blair, CEO-ul Apple Tim Cook și mulți alții, a fost sincer cu privire la ingredientele cheie pentru un discurs puternic.
„Sunt două lucruri importante pe care le predăm întotdeauna: contează prestația, nu conținutul. În al doilea rând, nu contează ce spui, ci felul în care o spui. Acesta este cel mai important lucru. Nu mai încerca să-ți amintești cuvinte, ci învață să prestezi”, a spus Carayol.
- Macron și Carney au furat spectacolul
Președintele francez Emmanuel Macron și prim-ministrul canadian Mark Carney au fost oferit două lecții de măiestrie în arta comunicării, leadership și influență, potrivit lui Carayol.
Macron a ținut o prezentare specială la Davos marți și, într-un discurs dur, a ripostat față de „agresori” (“bullies”), după ce Trump a reînnoit amenințările cu tarife vamale împotriva Europei, precum și cu taxe de 200% pe vinul francez, care au fost ulterior abandonate.
Liderul francez a avertizat asupra unei lumi „fără reguli”, deoarece dreptul internațional este ignorat și a cerut cooperare globală pentru a aborda instabilitatea. Toate acestea au fost rostite cu ochelari de soare albaștri în stil aviator din cauza unei infecții oculare, despre care Carayol a spus că a dat o notă „Tom Cruise” prezentării lui Macron.
„Era ca un supererou Marvel. Era drept, direct, înalt atât cât se putea, și vorbea deschis”, a spus Carayol.
Poziția lui era „dreaptă, privind în sus, părând puternică”, ceea ce emana o aură de „neînfricare, fără scuze și dădea coloană vertebrală întregii Europe”.
Carney a transmis un mesaj similar cu cel al lui Macron în propriul său discurs de la WEF de marți, unde a spus că „puterile de mijloc” ale lumii trebuie să se unească împotriva coerciției din partea celor mai mari puteri din lume.
„Marile puteri au început să folosească integrarea economică ca arme. Tarifele ca pârghie, infrastructura financiară drept coerciție, lanțurile de aprovizionare ca vulnerabilități care trebuie exploatate”, a spus Carney.
Carayol a spus că discursul lui Carney a fost „strălucit” și l-a descris ca fiind calm, autoritar, măsurat și studiat.
Expresia facială a lui Carney a dominat o mare parte din discurs, acesta rămânând „extrem de serios și grav” pe tot parcursul discursului său și nu a zâmbit niciodată. De asemenea, a folosit intonația pentru a crea gravitate.
„Vorbea serios… voia ca lumea să știe că nu se retrag în fața lui Trump fără să-l menționeze vreodată”, a spus Carayol. „Macron era cel cu care plecai și ți-l aminteai, Carney era cel pe care îl respectai.”
Deși Trump este, în general, un orator excelent, Carayol a spus că a ținut un discurs incoerent miercuri.
„Trump a fost peste tot, în afara scenariului, divaga, fără rost, pentru că își făcea «TACO»-ul. Trump se dă mereu în lături când cineva i se opune”, a spus el. „Era un dezastru.”
Cu toate acestea, Carayol a remarcat că Trump este de obicei „genial” și „când este în cea mai bună formă… nu vei fi de acord cu ceea ce spune, ci cu felul în care o spune.”
Carayol și-a amintit perioada premergătoare alegerilor prezidențiale americane din 2024: „Este la apogeu când se află într-un mediu competitiv. Așa că, atunci când a candidat la președinție, a măcelărit toată opoziția.”
- Cei mai buni lideri spun povești
Liderii de afaceri pot comunica diferit față de șefii de stat, deoarece directorii generali trebuie să fie mai conștienți de modul în care cuvintele lor afectează prețurile acțiunilor companiilor lor, în timp ce liderii mondiali pot utiliza o retorică mai puternică, potrivit lui Andrew Brodsky, profesor de management la Universitatea din Texas și autorul cărții „PING: Secretele comunicării de succes”.
„Liderii mondiali au adesea la dispoziție alte instrumente de comunicare, deoarece nu trebuie să-și facă griji cu privire la prețul acțiunilor”, a declarat Brodsky pentru CNBC. „În special, liderii mondiali folosesc strategii precum valorificarea emoțiilor negative, cum ar fi furia, și evidențierea potențialelor amenințări existențiale la adresa viitorului țării lor pentru a-și motiva populația.”
La polul opus, dacă directorii generali din domeniul tehnologiei manifestă multe „emoții negative sau se concentrează asupra riscurilor” tehnologiei precum inteligența artificială, atunci prețul acțiunilor companiei lor ar fi probabil afectat, sau personalul și-ar pierde încrederea în companie și ar pleca.
În schimb, Brodsky a subliniat că unul dintre cele mai bune stiluri de comunicare în leadership este utilizarea „imaginilor, metaforelor și poveștilor” pentru a împărtăși o viziune cu publicul.
De exemplu, când Satya Nadella a discutat despre progresele inteligenței artificiale la WEF săptămâna aceasta, a comparat-o cu cât de transformative erau PC-urile atunci când au fost introduse pentru prima dată și chiar a remarcat că impactul inteligenței artificiale este „de 10 ori mai mare. De 100 de ori mai mare”.
„În loc să sublinieze elementele tehnice, Nadella și-a comunicat viziunea asupra viitorului IA folosind metafore simple într-un mod pe care oricine l-ar putea înțelege”, a spus Brodsky.
În plus, Jensen Huang a fost întrebat dacă IA ar crește sau ar reduce numărul de locuri de muncă și, în loc să folosească statistici, a povestit cum IA a crescut de fapt numărul de locuri de muncă în industria radiologică.
„În loc să se bazeze pe statistici inter-industrie de nivel înalt, Huang a reușit să folosească o poveste despre radiologi pentru a arăta impactul pozitiv al IA. Folosind o poveste, a reușit să facă ceea ce spunea să pară mult mai tangibil și semnificativ pentru public, într-un mod în care statisticile în sine pur și simplu nu pot”, a spus Brodsky.
Cofondatorul Microsoft, Bill Gates, s-a remarcat și el în timpul unui panel, deoarece a menținut în mare parte contactul vizual cu publicul în timp ce i se puneau întrebări de către moderatori și alți participanți la panel.
„Această alegere aparent mică a făcut să pară că Gates vorbea direct publicului și îl aducea în conversație”, a adăugat Brodsky.
| Știri BVB