CSALB

Florin Dănescu, ARB: „În fața problemelor actuale din societate oamenii nu trebuie să fie pesimiști, ci precauți”

Florin Dănescu - Președinte executiv Asociația Română a Băncilor, în dialog cu Septimiu Stoica - conciliator CSALB și Președinte al…

5 zile ago

Alexandru Păunescu: „De la BNR am spus mereu băncilor să renunțe la soluțiile standardizate, fără suflet”

Alexandru Păunescu – directorul juridic al BNR și reprezentantul Băncii Centrale în Colegiul de Coordonare al CSALB, în dialog cu…

O săptămână ago

Roxana Maria Hidan, OTP Bank: Banca este un partener pe care dacă știi să îl folosești, îți este de ajutor fix când ai mai mare nevoie!

„Ideal ar fi ca, în secunda în care consumatorul nu mai poate să ramburseze creditul, să vină către bancă, să…

3 săptămâni ago

Virginia Oțel, Garanti BBVA: “O soluție negociată prelungește ciclul de viață al relației dintre consumator și bancă”

„Nu este în interesul băncii să nu găsească soluții pentru consumatorii cu probleme, nu ne dorim să ajungem la executări…

4 săptămâni ago

Vladimir Kalinov, vicepreședinte Raiffeisen Bank: „Este un mit că banca îl pândește pe clientul cu probleme ca să îi ia casa. Nu ne ocupăm cu imobilele și nici nu suntem interesați!”

Vladimir Kalinov - vicepreședintele Raiffeisen Bank, în dialog cu Liviu Fenoghen - directorul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în…

1 lună ago

Dana Dima, vicepreședinte BCR: „Recomandăm clienților să anunțe banca nu doar când au o problemă, ci și când anticipează că va urma o perioadă dificilă pentru ei”

Dana Dima - vicepreședinte BCR, în dialog cu Valentin Cocean – conciliator CSALB și avocat, și Irina Chițu – analist…

1 lună ago

CSALB: Sistemul bancar propune mai multe soluții de rezolvare a dificultăților financiare cu care se confrunta consumatorii

Una dintre soluțiile pe care o propun băncile consumatorilor este suspendarea disputelor din instanță și găsirea unei rezolvări amiabile, prin…

1 lună ago

Irina Rîmaru – consumator de servicii financiare: “Recomand altor consumatori să analizeze cât de maleabilă și dispusă să-și ajute clienții este banca cu care au contract”

Irina Rîmaru – consumator de servicii financiare, care a avut două negocieri reușite, cu două bănci diferite, în cadrul CSALB,…

2 luni ago

Omer Tetik, CEO Banca Transilvania: „Dacă dobânzile vor crește în continuare, vom veni proactiv cu soluții ca să depășim împreună perioada asta”

Omer Tetik – CEO al Băncii Transilvania, cea mai mare bancă din România, în dialog cu Nela Petrișor – conciliator…

2 luni ago

Flavia Popa, BRD: „Începând din 2019 îi direcționăm către CSALB pe clienții cu care suntem în instanță”

Flavia Popa - secretar general al BRD, în dialog cu Camelia Popa - conciliator CSALB și avocat și Irina Chițu…

2 luni ago

Bogdan Neacșu: „Dacă clientul are o problemă financiară sau o problemă temporară de a suporta un anumit cost, banca trebuie să se ajusteze!”

Bogdan Neacșu, Președintele Asociației Române a Băncilor și Președintele CEC Bank, în dialog cu Mihai Tănăsescu, avocat și conciliator CSALB…

2 luni ago

CSALB: Cât de pregătit este sistemul bancar pentru consumatorii care vor avea dificultăți la plata ratelor – video

Creșterea accentuată a prețurilor, războiul de lângă România, majorarea dobânzilor, reprezintă motive de îngrijorare pentru consumatorii români de servicii și…

2 luni ago

Prima conciliere dintre o companie şi o bancă, în cadrul CSALB

O firmă şi o instituţie financiar-bancară şi-au rezolvat nemulţumirile prin negociere, în cadrul Centrului de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în…

4 luni ago

CSALB: Executarea silită – şi în ceasul al 13-lea este loc de negociere

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a primit în anii 2020 și 2021, din partea unor…

9 luni ago

CSALB: Negocierea este mai eficientă decât procesele și darea în plată

Peste 20 de procese au încetat anul acesta deoarece băncile și consumatorii au decis să-și rezolve problemele prin negociere, în…

10 luni ago

Alexandru Păunescu, CSALB: Căutați o rezolvare amiabilă înainte de darea în plată!

Păunescu: ”Recomandăm consumatorilor să încerce reechilibrarea contractelor direct cu banca sau prin intermediul CSALB înainte de a apela la procedura…

11 luni ago

Creștere de peste 80% a împăcărilor dintre bănci și consumatori în cadrul CSALB

Negocierile dintre consumatori și bănci derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) au decurs…

11 luni ago

Liviu Fenoghen, CSALB: “În cererea de negociere cu banca, un consumator poate invoca și motive de bucurie, nu doar probleme” (VIDEO)

“Nașterea unui copil în familie poate fi un argument invocat în cererea de negociere cu banca, deoarece aduce o creștere…

12 luni ago

Conciliatori CSALB: „Când negociază cu banca, consumatorii nu ar trebui să se mai raporteze la cazurile din instanță” (video)

Conciliatorii transmit sfaturi consumatorilor și recomandări către bănci, pentru o derulare mai eficientă a negocierilor în cadrul CSALB. Conciliatorii sunt…

12 luni ago

CSALB avertizează: Atenție la firmele care promit ștergerea din Biroul de Credit!

Începând cu anul 2019, Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) înregistrează o creștere a numărului de…

1 an ago

Conciliatori CSALB: “Consumatorii ar trebui să accepte concesii, iar băncile să fie mai puțin rigide” (VIDEO)

Conciliatorii sunt personajele cheie în negocierea dintre consumatori și bănci, purtată în cadrul CSALB. Ei intermediază găsirea unei soluții amiabile,…

1 an ago

Alexandru Păunescu: “Negocierea în cadrul CSALB este un semnal de încredere pe care băncile îl dau consumatorilor”

Interviu cu Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB și reprezentantul Băncii Naționale a României în acest board de…

1 an ago

Bogdan Neacșu: “Băncile trebuie să apeleze la concilierea cu clienții din proprie inițiativă. Să nu aștepte să fie rugate!”

Bogdan Neacșu, Președinte CEC Bank și noul Președinte al Asociației Române a Băncilor vorbește despre deschiderea pe care trebuie să…

1 an ago

Roxana Cristea: „Clienții au nevoie de soluții care să îi ajute pe termen lung”

Câți dintre clienții ING au apelat la amânarea ratelor, ce soluții a găsit banca pentru ei și în ce fel…

1 an ago

Omer Tetik: “Pandemia ne-a învățat dificultățile din viața clienților noștri”

Cum a răspuns cea mai mare bancă din România problemelor financiare ale clienților ei, care este rolul CSALB în rezolvarea…

1 an ago

“Amânarea ratelor nu este o piedică pentru găsirea unor noi soluții pentru clienți, prin negociere”

Relația dintre bancă și client este asemănătoare cu relația dintre un pacient și doctor sau între un client și un…

1 an ago

CSALB lansează Caravana Online în cele mai mari orașe ale țării

Conciliatorii Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) îi vor sfătui pe consumatorii români de servicii financiare…

1 an ago

Flavia Popa: “Relația cu CSALB ne-a ajutat să economisim timp, bani, resurse umane și ne-a readus încrederea pierdută a clienților”

Ce are de câștigat o bancă dacă acceptă intrarea în negociere cu clienții care întâmpină probleme în derularea contractelor, precum…

1 an ago

Avertisment CSALB: Amânarea ratelor, o măsură insuficientă pentru mulți consumatori

Astăzi expiră termenul până la care consumatorii pot trimite cereri de amânare a plății ratelor pentru cel mult 9 luni,…

1 an ago

CSALB: Amânarea ratelor la creditele, posibilă şi în acest an; decizia trebuie luată după o informare riguroasă

Amânarea ratelor la creditele contractate până pe data de 30 martie 2020 este posibilă şi în acest an, însă decizia…

1 an ago

Gheţea: Vom avea o creştere importantă de credite neperformante anul viitor

* Liviu Fenoghen, CSALB: "Recomandarea este ca toți cei aflați în dificultate să încerce cât mai rapid să negocieze cu…

2 ani ago

CSALB: De la începutul anului și până acum au fost finalizate prin împăcarea părților 300 de negocieri, dintre care 294 cu băncile și 6 cu IFN-urile

Negocierile derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) din ultimele luni arată varietatea soluțiilor…

2 ani ago

CSALB trage un semnal de alarmă: IFN-urile se împacă greu cu consumatorii

Concilierile dintre Instituțiile Financiare Nebancare (IFN) şi clienţii acestora au rezultate slabe, chiar și după cinci ani de la înființarea…

2 ani ago

CSALB: Se înmulțesc refuzurile de împăcare dintre consumatori și bănci; care sunt cauzele și ce recomandă CSALB

Un nou mandat pentru Colegiul de Coordonare al CSALB În anul 2020 au fost deschise 433 de negocieri între consumatori…

2 ani ago

Valentina Veronica Mitran Piticu – noul membru în conducerea CSALB, din partea ANPC, în locul Mihaelei Ionescu (actualizare reactia ANPC)

* Valentina Veronica Mitran Piticu candidează din partea PNL la Primăria Alexandria * Surse: Mihaela Irina Ionescu, deşi nu mai era…

2 ani ago

MUGUR ISĂRESCU, Guvernatorul BNR: „Încurajez toate băncile să meargă spre CSALB”

Isărescu: “Concilierea și-a dovedit avantajele în ultimii ani, dar nu toate băncile au fost bucuroase să intre în acest exercițiu.…

2 ani ago

Alexandru Păunescu, CSALB: “Problema creditelor în CHF, pe fondul lipsei de educaţie financiară; vina este a sistemului”

*“Au fost și niște persoane extrem de bine țintite, cu intenții clare, încât să provoace consumatorii împotriva băncilor și să…

2 ani ago

Alexandru Păunescu, CSALB: “Am pornit de la calitatea de start-up și am ajuns la nivelul de mică instanță”

Interviu cu Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al Centrului de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB)  …

2 ani ago

CSALB, în proces cu Ministerul Economiei

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) așteaptă o decizie favorabilă în procesul pe care l-a promovat,…

2 ani ago