“Ajută-mă Doamne să înțeleg că sunt lucruri care nu se pot schimba, să schimb ce se poate schimba și, mai ales, să fac diferența între ele”
De câțiva decenii trăim într-o lume disruptivă (tehnologică, economică, socială, geopolitică, etc.). Evoluțiile nu mai sunt de mult lineare, așa cum le descria Azem Azhar în lucrarea să „The Exponențial Age”; lucrurile evoluează exponențial, cu o viteză și imprevizibilitate foarte mari, ceea ce ne obligă să ne adaptăm continuu.
În acest context, șansa noastră, a omenirii, a României, a colectivităților în care trăim este schimbarea, adaptarea continuă.
Răspunsul la această provocare îl reprezintă Managementul Schimbării – Change Management. Change Management – people side of change (componenta umană a schimbării) este o condiție esențială a acestei ere.
Experiența de Practician Certificat în Turnaround și Restructurare, precum și cea de Practician Certificat în Change Management, în circa douăzeci de ani, mi-au demonstrat că omul este elementul esențial în orice fel de schimbare. Fără oameni care să-și dorească schimbarea, orice proiect poate fi un mândru eșec. Mai mult, în această era a disrupției, a exponențialității, schimbarea a devenit un “modus vivendi”, un mod de viață.
Să nu ne imaginăm că procesul de schimbare este un proces ușor. Schimbarea înseamnă ieșirea din zona de confort. Și nouă oamenilor ne place confortul.
În procesul de schimbare, întâlnești patru atitudini:
– Overwhelmed – cei covârșiți, înspăimântați de schimbare, care se închid în ei și uneori se și sinucid (au fost asemenea cazuri);
– Entrenchers, cei foarte vocali – cei care resping schimbarea și devin foarte vocali. De multe ori imbratișează ceea ce până mai ieri respingeau;
– Poseurs, Pozari – cei care pozează în susținători doar ca să impresioneze. În realitate nu-și doresc schimbarea;
– Learners – cei care vor să îmbrățișeze schimbarea, să învețe. Din experiența proprie, la început sunt foarte curioși, vor să înțeleagă, pun foarte multe întrebări, apoi sunt susținători ai schimbării.
Condiția esențială a schimbării de succes este, așadar, Change Management, dezvoltarea experienței.
Jeff Hyatt, fondatorul Prosci, cea mai importantă școală de change management, este fondatorul conceptului ADKAR, cele patru etape în schimbarea unui om, a unei organizații:
– Awareness – conștientizarea nevoii de schimbare, riscurile care ne pasc dacă nu ne schimbăm;
– Desire – a căpăta dorința de schimbare, a înțelege necesitatea ei, care sunt factorii care o motivează;
– Knowledge – procesul de căpătare a cunoștințelor necesare schimbării. Deci înainte de a căpăta cunoștințele necesare schimbării, este esențial să se creeze motivația necesară schimbarii;
– Ability – procesul prin care se capătă abilitățile necesare, se creează reflexele;
– Reinforcement – un proces prin care rezultatele schimbării intră în cultura și practica unui individ sau a unei organizații.
Acum, ne uităm un pic la România, în tot acest context. Experiența anilor de practică în Turnaround și Change management (și nu numai) este că într-o țară în care este o mare nevoie de schimbare, întâlnim o uriașă rezistență la schimbare. Și aici aș vrea să fiu mai specific. Dacă în mediul antreprenorial am întâlnit de multe ori înțelegerea nevoii de schimbare, de educare în înțelegerea procesului, în domeniul de stat (Administrația de Stat, Autoritățile Publice Locale, companiile de stat), rezistența la schimbare, așa cum spuneam, este uriașă.
Ce este de făcut?
Ca o concluzie:
– Una dintre condițiile esențiale în Change Management este ca liderii (conducătorii) să fie “Change Sponsors”, să fie “sponsorii schimbării”, primii care își doresc schimbare, să fie avocații schimbării, să aibă viziunea schimbării. Cred că nu mai este cazul să dezvolt o retorică aici. Toți suntem conștienți de ce. De ce un sistem încremenit, clientelar se opune cu îndârjire schimbării.
– Este o nevoie de conștientizare a necesității educației și expertizei de Change Management.
Notă: Eugen Lascu, cu doctorat în Turnaround, este un Practician Certificat în Turnaround, fiind Fellow Member în Asociația Europeană a Practicienilor în Turnaround (European Association of Turnaround Practitioners – EACTP), unde are și calitatea de Acreditor la nivel international, pentru cei care vor să se certifice în această profesie. Totodată, este și Practician Certificat în Change Management, Certificat de PROSCI (Companie din SUA care a creat conceptul ADKAR în Change Management).
Are o experiență profesională de peste 40 de ani, fiind de-a lungul timpului: director economic (CFO), director general (CEO), director executiv într-o bancă internațională și vicepreședinte de Grup economic.
Experiența sa profesională a fost însoțită și dublată de o preocupare de perfecționare continuă prin programe de formare în țară și în străinătate.
În prezent este Managing Partner la firma de consultanță Thepesia Corporate Advisory.
| Știri BVB