Codul roșu de furtuni și vijelii afectează rețeaua de distribuție a energiei electrice. Echipele DEER intervin în teren, iar utilizatorii sunt rugați să utilizeze și canalele alternative de comunicare

Distribuție Energie Electrică Romania (DEER) continuă intervențiile pentru remedierea avariilor produse în rețeaua de distribuție a energiei electrice, ca urmare a fenomenelor meteorologice severe din ultimele ore, caracterizate prin furtuni
puternice, vijelii și precipitații abundente.

La data de 1 iulie 2026, ora 10:00, în aria de operare a DEER sunt afectate 65 de
localități, 531 de posturi de transformare/alimentare, iar 27.283 utilizatori sunt si la
aceasta ora nealimentați cu energie electrică, de la un maxim de circa 39.000 de
utilizatori afectati, la ora 06.00.

Echipele operative ale companiei sunt mobilizate în toate zonele afectate și intervin
pentru identificarea, izolarea și remedierea defecțiunilor, astfel încât alimentarea cu
energie electrică să fie reluată în cel mai scurt timp posibil, imediat ce condițiile
meteorologice permit desfășurarea intervențiilor în deplină siguranță.

În paralel, compania a dispus măsuri de suplimentare a personalului din cadrul
serviciului Call Center, toate liniile telefonice disponibile fiind operaționale pentru
preluarea solicitărilor utilizatorilor. Cu toate acestea, din cauza numărului foarte mare de avarii și a volumului excepțional de solicitări generate de fenomenele
meteorologice, în ultimele ore au fost înregistrate peste 40.000 de apeluri, ceea ce a
determinat suprasolicitarea serviciului și creșterea timpilor de așteptare. Ne cerem
scuze pentru disconfortul creat și îi asigurăm pe utilizatori că toate sesizările sunt
tratate cu maximă prioritate.

Pentru eficientizarea comunicării și evitarea timpilor mari de așteptare în Call Center, utilizatorii sunt rugați să utilizeze și canalele alternative puse la dispoziție de
companie. Sesizările transmise prin intermediul formularului online pentru
deranjamente, al aplicației ChatVolt sau pe adresele de e-mail ale sucursalelor sunt
monitorizate permanent și direcționate operativ către echipele de intervenție și
managementul sucursalelor. De asemenea, mesajele primite prin intermediul
canalelor oficiale de social media sunt urmărite și transmise în timp real structurilor
responsabile din teren.

Pentru verificarea în timp real a situației rețelei și a întreruperilor în alimentarea cu
energie electrică, utilizatorii au la dispoziție harta interactivă a întreruperilor:
https://www.distributie-energie.ro/intreruperi-deer/

Distribuție Energie Electrică Romania monitorizează permanent evoluția situației din teren și va comunica în timp util informații actualizate privind intervențiile și stadiul realimentării utilizatorilor afectați.