Protectia Consumatorului

ANPC a amendat din nou Engie cu 50.000 de lei pentru nereguli în contractele de electricitate şi gaze

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) Braşov a aplicat o nouă amendă de 50.000 de lei companiei de utilităţi Engie, întrucât o ofertă privind furnizarea de electricitate, gaze şi servicii tehnice ar putea crea prejudicii consumatorilor, folosindu-se practici comerciale înşelătoare, a anunţat, pe Facebook, Sorin Claudiu Susanu, comisar-şef ANPC Braşov, citat de Agerpres.

Aceasta după ce, săptămâna trecută, ANPC amendase Engie tot cu 50.000 de lei pentru nereguli în contractele de furnizare de gaze.

“Acţiunile de control a agenţilor economici care activează în domeniul energiei au continuat şi, din păcate, au fost descoperite noi nereguli. Pentru ceea ce am constatat, a fost aplicată o amenda de 50.000 lei şi se vor face toate demersurile pentru eliminarea neregulilor din contractele încheiate cu consumatorii”, a arătat Susanu.

Acesta nu precizează numele vreunei companii, însă ofertele menţionate sunt cele ale Engie.

“S-a analizat contractul încheiat între consumatori şi operatorul economic, în calitate de furnizor, “——ONE 24 – pachet integrat de servicii : gaz, electricitate şi servicii tehnice”, precum şi oferta aferentă, precursoare încheierii contractului în speţă. În acest sens, în ofertă se indică “preţ fix al energiei pentru 24 luni”, dar în cuprinsul contractului ——-ONE 24, la art.3 “Preţul contractului”, alin.6) se menţionează că “Preţul se poate actualiza, modifica conform prevederilor art.7 “Modificarea circumstanţelor” din Condiţiile Generale de Contractare, începând cu a 13-a lună”, iar la aliniatul 8) se indică “înainte cu cel puţin 30 zile calendaristice de expirarea perioadei de valabilitate a preţului, vânzătorul va notifica cumpărătorul cu privire la noile condiţii de preţ”, se arată în postare.

Potrivit lui Susanu, se constată astfel nu doar caracterul contradictoriu al celor două informaţii înscrise în contractul respectiv, dar şi o practică comercială înşelătoare.

De asemenea, la art.4 “Modalitatea de facturare şi condiţii de plată ” alin.1), lit.a) se indică “pentru a 12-a lună contractuală se emite o factură care va conţine regularizarea financiară, în baza datelor de consum primite de la operatorul de distribuţie sau operatorul de reţea, precum şi regularizarea preţului “, iar la alin.3) se menţionează “în cea de a 12-a lună contractuală, vânzătorul va include în factura de regularizare financiară şi reîncadrarea categoriei de consum de gaze naturale”, fără ca beneficiarul/consumatorul să fie informat asupra categoriei de consum în care a fost sau ar putea fi încadrat şi cum influenţează categoria de consum regularizarea preţului.

Reprezentantul ANPC menţionează că reiterarea informaţiei privind modificarea preţului energiei se regăseşte şi în cuprinsul Anexei 1 la contractul în speţă, respectiv “perioadă valabilitate preţ – Preţul se poate actualiza/modifica, conform prevederilor contractuale, începând cu a 13-a lună”.

“Astfel, prin modul de informare al consumatorilor şi prin omisiunile existente în ofertă/contractul de furnizare “—– ONE 24″, se constată că aspectele descrise sunt susceptibile să inducă în eroare consumatorul mediu, determinându-l să ia o decizie de tranzacţionare (încheiere contract) pe care altfel nu ar fi luat-o, şi reprezintă o practică comercială înşelătoare. Având în vedere cele menţionate, se constată că operatorul economic a încălcat prevederile art.6, alin.1, lit.d) din Legea 363/2007 şi se sancţionează conform art.15, alin.1, lit.b) coroborat cu art.17, alin.2, lit.c) din Legea 363/2007”, a adăugat Susanu.

În replică, oficialii Engie România au afirmat, marţi, la solicitarea AGERPRES, că respectă, în contractele şi ofertele adresate clienţilor, atât reglementările în vigoare aplicabile în domeniul energiei, cât şi legislaţia specifică în domeniul consumatorilor.

“De altfel, contractele şi ofertele au fost şi sunt permanent analizate de către autorităţile competente în domeniu, compania acordând un interes permanent asupra modului în care informaţiile sunt prezentate şi comunicate consumatorilor în documentele adresate, care să vină în scopul de a răspunde cerinţelor legale în vigoare”, au arătat reprezentanţii companiei.

Cu privire la sancţiunea aplicată, Engie România va iniţia demersul de contestare a amenzii acordate, considerând că sunt respectate cerinţele legale.

Întrebaţi dacă vor modifica ofertele, oficialii Engie au răspuns: “Aşa cum am menţionat, Engie Romania analizează constant modul în care sunt redactate informaţiile adresate consumatorilor, pentru a oferi o înţelegere cat mai clară a ofertelor şi a condiţiilor contractuale, îmbunătăţind, în permanenţă, comunicarea cu clienţii existenţi şi potenţialii clienţi”.

La începutul lunii decembrie, ANPC a amendat furnizorul de gaze din regiunea Centru-Braşov cu 50.000 de lei pentru nereguli care ar fi putut crea prejudicii beneficiarilor, a scris, pe pagina sa de Facebook, Sorin Claudiu Susanu, şeful ANPC Braşov.

Acesta nu preciza numele companiei nici la acea dată, însă ofertele menţionate erau cele ale Engie.

De cealaltă parte, reprezentanţii Engie România au susţinut, pentru AGERPRES, că au informat corect consumatorii cu privire la ofertele sale şi au iniţiat demersurile de contestare a amenzii.

Articole recente

Muncitorii străini au impulsionat economia zonei euro, afirmă Christine Lagarde

Preşedinta Băncii Centrale Europene, Christine Lagarde, a declarat sâmbătă, la simpozionul anual al Rezervei Federale…

26 de minute ago

În spatele importurilor masive de petrol rusesc ale Indiei: cel mai bogat om din Asia (Al Jazeera)

Importurile de țiței rusesc ale Reliance au crescut de la 3% înainte de războiul din…

42 de minute ago

Un atac cu drone ucrainene provoacă un incendiu și reducerea capacității centralei nucleare rusești de la Kursk

Un atac cu drone ucrainene a provocat un incendiu de scurtă durată la centrala nucleară…

o oră ago

Pentagonul a împiedicat Ucraina să lanseze atacuri în interiorul Rusiei – Wall Street Journal

Oficialii americani din domeniul apărării au împiedicat Ucraina să utilizeze rachetele cu rază lungă de…

2 ore ago

De ce crede Donald Trump că merită Premiul Nobel pentru Pace şi care sunt cele şapte războaie pe care spune că le-a încheiat

Preşedintele SUA, Donald Trump, nu a ascuns niciodată faptul că şi-ar dori foarte mult să…

2 ore ago

Preşedintele sud-african pledează pentru “întâlniri urgente bilaterale şi trilaterale între liderii Rusiei, Ucrainei şi SUA”

Preşedintele sud-african Cyril Ramaphosa 'a subliniat urgenţa' organizării de întâlniri între Kiev şi Moscova, cu…

2 ore ago

This website uses cookies.

Read More