În contextul tensiunilor din Orientul Mijlociu, industria aviatică internațională traversează o perioadă marcată de incertitudini și ajustări operaționale. Într-un interviu acordat publicației noastre, Sorin Stoica, CEO Eturia, explică modul în care compania a gestionat situațiile de criză, cum s-au reconfigurat fluxurile turistice și de ce rolul agențiilor de turism devine esențial într-un context geopolitic volatil.
Cum a afectat conflictul din Orientul Mijlociu activitatea Eturia și ce reacții ați primit din partea turiștilor? Au conștientizat beneficiile rezervării printr-o agenție de turism?
Sorin Stoica: Impactul cel mai vizibil a fost în primele zile, când s-au reconfigurat zboruri și au apărut întârzieri sau rerutări. În astfel de momente, diferența dintre o vacanță cumpărată individual și una achiziționată printr-o agenție devine evidentă. Turiștii noștri au avut o echipă întreagă care a gestionat rerutări, cazări suplimentare, comunicarea cu companiile aeriene și partenerii locali. Practic, nu au fost nevoiți să caute singuri soluții sau să negocieze modificări în orele cele mai tensionate. Beneficiile sunt clare: un interlocutor unic, cu experiență, care preia tot efortul logistic și îți oferă predictibilitate într-un context imprevizibil. Mulți turiști ne-au spus direct că abia acum realizează cât de important este să ai o agenție în spate atunci când apar schimbări bruște.
Ați avut turiști români în destinații afectate de închiderea spațiului aerian? Cum a intervenit echipa dvs pentru a ajuta să se întoarcă în siguranță acasă?
Sorin Stoica: Da, am avut turiști români aflați în câteva dintre destinațiile afectate indirect de închiderea unor rute aeriene. În astfel de situații, prioritatea noastră a fost siguranța și revenirea lor acasă în cele mai bune condiții. Echipa Eturia a fost mobilizata permanent și a menținut legătura constantă cu turiștii aflați în destinații precum: India, Thailanda, Seychelles sau în tranzit prin Doha, precum și cu partenerii locali și companiile aeriene. Am monitorizat în timp real modificările de zboruri, opțiunile de conexiune și alternativele disponibile. Prin aceste eforturi am reușit să reorganizăm itinerariile și să găsim soluții de rerutare pentru peste 200 de turiști, astfel încât să se poată întoarce în siguranță acasă. În multe cazuri, acest lucru a presupus rute alternative sau costuri suplimentare pe care ni le-am asumat, pentru că responsabilitatea față de turiștii noștri rămâne întotdeauna prioritară.
Către ce destinatii se orientează acum românii care vor să călătorească? Ce destinații aleg aceștia?
Sorin Stoica: În prezent, românii care își planifică vacanțele continuă să manifeste interes pentru o varietate de destinații, iar tendința generală arată că apetitul pentru călătorii se mentine, in pofida momentului pe care il traversam. Majoritatea fluxurilor turistice internaționale funcționează în parametri normali, ceea ce oferă turiștilor încredere și flexibilitate în alegerea vacanțelor.
Asia se menține printre regiunile foarte căutate, cu destinații precum: China, Thailanda, Vietnam, Japonia, Singapore, Indonezia, Malaezia sau Filipine care operează aproape la capacitate normală și nu au introdus restricții noi relevante pentru turiști.
În același timp, America Latină continuă să atragă interesul românilor, în special prin destinații consacrate precum: Mexic, Cuba, Peru, Brazilia, Argentina și Chile, care rămân deschise și accesibile pentru turism.
Și continentul african se află pe lista preferințelor, cu țări precum: Kenya, Tanzania sau Africa de Sud, apreciate pentru experiențele de tip safari și pentru diversitatea peisajelor.
În zona Oceanului Indian, destinații precum Maldive, Mauritius și Seychelles își păstrează popularitatea, beneficiind de conexiuni aeriene stabile și de o cerere constantă din partea turiștilor români.
De asemenea, Caraibele continuă să fie o opțiune atractivă pentru vacanțe exotice, cu locuri precum Republica Dominicană, Cuba, Jamaica, Aruba, Curaçao sau Bahamas, care atrag turiștii în mod constant.
În ceea ce privește Europa, călătoriile se desfășoară fără schimbări operaționale semnificative, iar destinațiile de pe continent rămân o alegere frecventă pentru vacanțe scurte sau city break-uri.
În ansamblu, aceste tendințe confirmă reziliența pieței de turism și dorința românilor de a continua să exploreze destinații diverse, de la vacanțe exotice la escapade europene.
Pentru românii care ezită să plece în vacanțe, ce mesaj le transmiteți?
Sorin Stoica: Le-aș spune că au în continuare multe opțiuni sigure și foarte bine pregătite. Lumea nu s-a închis, iar destinațiile din Asia de Sud-Est (Thailanda, Vietnam, Singapore, Bali), Africa de Est (Kenya, Tanzania, Zanzibar) si Africa de Sud, America Latină (Brazilia, Bolivia, Chile, Peru, Argentina), dar și Seychelles sau Mauritius operează normal și oferă un grad excelent de stabilitate. Europa ramane o destinatie la indemana oricui, fie ca vorbim de continent sau insulele sale, Madeira, de ex. Siguranța rămâne criteriul nostru principal atunci când recomandăm o destinație. Rolul nostru este să îi ghidăm către cele mai potrivite opțiuni, să le explicăm scenariile posibile și să le asigurăm suport real dacă apar schimbări. Dacă există un moment în care să călătorești cu o agenție, acela este acum: ai consultanță în timp real, planuri de rezervă și, mai ales, sprijin uman 24/7.”
Vă așteptați la creșteri ale prețurilor pachetelor de vacanță?
Sorin Stoica: În prezent nu vedem o presiune majoră asupra prețurilor pachetelor, însă există câțiva factori punctuali care pot genera ajustări. Rerutarea zborurilor implică timpi de operare mai mari și un consum suplimentar de combustibil, iar acest lucru crește costurile pentru companiile aeriene. În paralel, prețul țițeiului a avut recent o tendință de creștere, ceea ce poate influența tarifele în perioadele de volatilitate. Aceste elemente pot duce la variații locale de preț, în special pe rutele unde operarea devine mai complexă sau acolo unde capacitatea se reduce temporar. Vorbim însă despre ajustări punctuale, nu despre scumpiri generalizate în industrie. Pe termen mediu, evoluția depinde exclusiv de redeschiderea completă a rutelor și de asigurările oficiale de securitate. Istoric, regiunile afectate revin rapid după stabilizarea situației, însă preferăm să lucrăm cu scenarii prudente și să comunicăm transparent pe măsură ce primim actualizări de la partenerii noștri: companii aeriene, hotelieri și DMC-uri.
| Știri BVB