ANPC actualizează sistemul de soluţionare alternativă a litigiilor, în linie cu noile reguli europene

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a iniţiat actualizarea cadrului naţional privind informarea consumatorilor în materia soluţionării alternative a litigiilor (SAL), prin modificarea Ordinului nr. 449/2022 privind Placheta SAL, în vederea alinierii la noile evoluţii ale legislaţiei Uniunii Europene şi a consolidării mecanismului destinat consumatorilor.

Potrivit unui comunicat remis AGERPRES, proiectul se află în procedură de transparenţă decizională.

“Această intervenţie legislativă reprezintă un nou pas în procesul de aliniere a României la standardele şi evoluţiile recente ale Uniunii Europene, în contextul intrării în vigoare a Regulamentului (UE) 2024/3228, care a determinat abrogarea vechii platforme europene de soluţionare online a litigiilor (SOL). Ca urmare, referinţele la platforma SOL au fost eliminate, iar sistemul naţional de informare şi acces SAL a fost actualizat pentru a reflecta realitatea juridică şi operaţională curentă”, se menţionează în comunicat.

Noua formă de identificare SAL include utilizarea unei platforme electronice integrate, precizează sursa citată.

“Totodată, pictograma aferentă va avea dimensiunea de 250 (L) x 50 (H) pixeli şi va fi asociată cu un link extern către platforma SAL. Placheta SAL şi pictograma pot fi descărcate gratuit de pe site-ul oficial al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor”, se mai arată în document.

Prin aceste modificări, ANPC urmăreşte corelarea cadrului naţional cu legislaţia Uniunii Europene, eliminarea informaţiilor fără relevanţă şi consolidarea unui sistem modern şi funcţional de soluţionare alternativă a litigiilor.

“Actualizarea reprezintă un pas important în modernizarea mecanismelor SAL şi în creşterea transparenţei şi protecţiei consumatorilor în România”, susţin reprezentanţii ANPC.