Parteneriatele dintre bănci și companiile de asigurări pot contribui la dezvoltarea pieței românești, în special în domeniul produselor de economisire și investiții, unde există diferențe semnificative față de piețele vest-europene, a declarat Călin Matei, director general al Groupama, în cadrul Banking Forum, organizat de Financial Intelligence.
Potrivit acestuia, colaborarea dintre bănci și asigurători facilitează accesul clienților la produse financiare, contribuie la consolidarea încrederii și permite distribuirea mai rapidă a produselor, inclusiv prin intermediul canalelor digitale.
„Aceste parteneriate pot să simplifice accesul la produse pentru client. De asemenea, pot să genereze o încredere mai mare. Pentru că, practic, ambii parteneri garantează în fața clientului, pe de o parte, produsul și calitatea lui, dar și calitatea serviciului viitor”, a declarat Călin Matei.
Directorul general al Groupama a arătat că relația dintre companie și sectorul bancar are o istorie îndelungată, amintind că intrarea Groupama pe piața românească a fost legată de achiziția a trei companii de asigurări de la bănci importante din România, printre care și Banca Transilvania.
„Avem un parteneriat de mai bine de 18 ani pe zona aceasta”, a precizat el.
Călin Matei a subliniat că digitalizarea serviciilor bancare creează noi oportunități pentru distribuirea produselor de asigurare, în condițiile în care clienții utilizează deja frecvent aplicațiile mobile ale băncilor: „Este mult mai simplu și mult mai rapid, nu doar pentru asigurători, dar și pentru client să le acceseze”.
Asigurările reprezintă 1,3% din PIB în România, comparativ cu aproape 9% în Franța
Călin Matei consideră că piața românească a asigurărilor dispune de un potențial important de creștere, având în vedere nivelul mai mic de dezvoltare în comparație cu alte state europene.
El a evidențiat în special oportunitățile din segmentul asigurărilor de viață, precum și al produselor de economisire și investiții.
„Cred că există un potențial foarte mare în zona de produse de economisire și de investiții, care pot fi promovate prin acest parteneriat între bănci și asigurători”, a declarat Călin Matei.
În opinia sa, colaborarea dintre cele două sectoare poate permite dezvoltarea unor soluții financiare mai complete, prin combinarea expertizei bancare cu cea a companiilor de asigurări.
O diferență importantă față de piețele vest-europene este reprezentată de ponderea asigurărilor de viață în totalul pieței.
„La noi, astăzi, asigurările de viață au doar 20% din toată piața de asigurări, iar în țările vestice vorbim de 50 sau chiar 60%”, a spus Călin Matei.
Acesta a adăugat: „Există un spațiu semnificativ de dezvoltare și de creare de noi instrumente financiare și cred că asigurătorii, împreună cu băncile, au un potențial foarte mare în această zonă”.
Referindu-se la modalitățile prin care poate fi valorificat acest potențial, directorul general al Groupama a subliniat importanța educației financiare, dar și rolul pe care instituțiile financiare îl au în explicarea produselor și în construirea încrederii clienților.
„E important să ai programe de educație, dar cred că educația o facem în fiecare zi, în fiecare întâlnire cu clientul, în fiecare ofertă pe care o facem clientului”, a declarat acesta.
Potrivit lui Călin Matei, educația financiară în segmentul de retail nu trebuie să se limiteze la cursuri, ci trebuie realizată și prin prezentarea clară a produselor și respectarea angajamentelor asumate față de clienți.
El a arătat că băncile sunt bine poziționate pentru a contribui la acest proces, întrucât interacționează mai frecvent cu clienții decât companiile de asigurări.
Totodată, digitalizarea schimbă modul în care instituțiile financiare trebuie să își construiască relația cu publicul.
„O parte semnificativă a interacțiunii asigurător-client sau bancă-client se întâmplă în mod digital, deci trebuie să fim pregătiți să avem soluțiile pregătite pentru astfel de interacțiuni”, a concluzionat Călin Matei.
| Știri BVB