Ai un talent pentru a comunica uşor cu oamenii? Inteligența emoțională este abilitatea de a identifica și înțelege emoțiile – atât ale tale, cât și ale celorlalți. Cercetările au arătat că acesta este un bun rar și valoros. Inteligența emoțională vă poate ajuta să construiți și să întăriți relații, să dezamorsați conflictele și să îmbunătățiți satisfacția generală în muncă, potrivit CNBC.
Experții în psihologie Kathy și Ross Petras spun că dacă folosești cele 13 expresii de mai jos, în fiecare zi, fără să te gândești la asta, ai o inteligență emoțională mai mare decât majoritatea oamenilor:
1. „Ați putea să-mi spuneți mai multe despre asta?”
Oamenilor cărora le lipsește conștiința de sine le pasă doar de propriile gânduri și opinii. Dar oamenii inteligenți din punct de vedere emoțional sunt interesați de ceea ce simt alții și de ceea ce au de spus.
Comunicați într-un mod care încurajează oamenii să vorbească despre sentimentele și experiențele lor și să le folosească răspunsurile ca pe o oportunitate de învățare.
2. „Te aud.”
Spunând cuiva că îl înțelegi, creezi un mediu de cooperare perfect pentru formarea echipei. Alte expresii similare, cum ar fi „Îmi dau seama ce vrei să spui” și „Înțeleg unde vrei să ajungi”, semnalează că-ţi asculți cu adevărat interlocutorul și se deschid liniile de comunicare.
3. „Înțeleg ce spui, dar…”
Această frază evidențiază un alt aspect important al inteligenței emoționale: capacitatea de a acționa diplomatic atunci când ai de-a face cu oameni și situații dificile.
Dacă nu ești de acord cu cineva, exprimă asta într-un mod plin de tact, fără confruntare. Scopul este de a facilita ajungerea la o soluție reciproc acceptabilă.
4. „Ce părere ai despre asta?”
Pentru a-i face pe oameni să se simtă recunoscuți și respectați, acordați atenție și acordați-vă timp pentru a-i înțelege și a empatiza cu ei. În timp ce asculți, fă un efort să te pui în locul lor într-un mod semnificativ.
5. „Nu sunt sigur ce este în neregulă. Ai putea explica problema?”
Cu această frază, știi că cineva are o problemă și, în loc să reacționezi negativ, îl inviti să-și împărtășească gândurile.
Alternative similare: „Poți să-mi clarifici asta?” sau „Ceea ce aud de la tine este că… . Este corect?”
6. „Ce vrei să spui?”
Când ceri cuiva clarificări, îi ceri să spună ceva într-un mod diferit sau să ofere mai multe informații, astfel încât să-l înțelegi mai bine. Acest lucru este diferit de a cere unei persoane să repete ceva.
7. „Foarte bine!”
Arătarea aprecierii merge mult. Ea recunoaște eforturile și realizările altor oameni. Când faci complimente cuiva, creezi imediat un vibe pozitiv. A spune „te apreciez” îi face pe ceilalți să te aprecieze mai mult.
8. „Amândoi aveți puncte bune. Să vedem cum putem lucra împreună.”
Această expresie vă poate ajuta să rezolvați în mod diplomatic problemele, recunoscând punctele de vedere diferite.
Odată ce ați încurajat pe toată lumea să-și împărtășească preocupările, puteți rezolva mai ușor o problemă potențială. Studiile arată că capacitatea de a rezolva conflicte este o marcă înregistrată a inteligenței emoționale.
9. „Mi-ar plăcea să aud părerea ta despre asta.”
Această frază și altele similare precum „Pot primi un sfat de la tine?” sau „Te deranjează dacă îţi cer o opinie?”, sunt fără preţ. Permiți altcuiva să se simtă mândru de el însuşi, ceea ce îl face să gândească pozitiv despre tine.
10. „Această situație mă face să fiu îngrijorat [sau confuz sau supărat].”
Când există o problemă, oamenii inteligenți din punct de vedere emoțional nu se concentrează pe persoana care a creat-o, ci pe situația generală.
În acest fel, nu învinovățiți pe cineva sau îl situaţi pe partea defensivă. În schimb, explicați cum vă simțiți în legătură cu ceea ce s-a întâmplat, ceea ce vă ajută să evitați să sune pasiv-agresiv sau antagonic.
11. „Mă simt așa cu privire la …”
Când ești inteligent din punct de vedere emoțional, te conectezi cu emoțiile tale așa cum se întâmplă, în momentul de față.
Acest tip de conștientizare de sine îți permite să-ți împărtășești mai bine propriile emoții și impresii cu alte persoane, ceea ce îi face să se simtă mai aproape de tine și îi încurajează să facă același lucru.
12. „Îmi pare rău.”
A avea o doză sănătoasă de umilință este comun în rândul persoanelor cu inteligență emoțională ridicată. Nu vă fie teamă să spuneți „Îmi pare rău”. Când faci o greșeală, recunoaște-o și cere-ți scuze sincer oricui o merită.
13. „Mulțumesc!”
Nu uita acele „cuvinte magice” pe care le-ai învățat când erai copil. „Te rog”, „mulțumesc” și „cu bine” sunt întotdeauna apreciate.
Politețea, din păcate, nu este atât de comună în zilele noastre, conform studiilor. A fi politicos nu este doar un semn de înaltă inteligență emoțională, este și o modalitate de a arăta respect față de ceilalți, ceea ce îi face să te considere mai înalt.
| Știri BVB