Tribunalul Bucureşti a respins, printr-o hotărâre pronunţată la 3 noiembrie, cererea prin care compania aeriană Dan Air solicita obligarea procesatorului de plăţi Netopia să transfere sumele încasate din vânzarea biletelor, acestea fiind reţinute drept garanţie pentru rambursarea pasagerilor, potrivit unui comunicat al procesatorului de plăţi, care precizează că hotărârea nu este definitivă, potrivit Agerpres.
“Prin Sentinţa civilă nr. 3363 din 3 noiembrie 2026, Tribunalul Bucureşti – Secţia a VI-a Civilă a respins cererea de emitere a unei ordonanţe preşedinţiale prin care Dan Air solicita reluarea decontărilor şi transferul sumelor reţinute de Netopia începând cu 23 octombrie”, se menţionează în comunicat.
Conform documentului, instanţa a reţinut că refuzul procesatorului de plăţi de a vira sumele “nu se constituie într-un act abuziv, ci reprezintă o conduită de conservare permisă de dispoziţiile contractuale asumate de ambele părţi”.
De asemenea, atât timp cât Netopia rămâne garant în faţa reţelelor internaţionale de carduri Visa şi Mastercard pentru zborurile deja vândute şi încă neefectuate, reţinerea sumelor ca garanţie “îşi găseşte o justificare comercială legitimă”, potrivit considerentelor instanţei prezentate în comunicat.
Tribunalul a mai arătat că, odată transferaţi şi cheltuiţi pentru costurile curente ale companiei aeriene, banii nu ar mai putea fi recuperaţi dacă s-ar stabili ulterior că Netopia avea dreptul să îi reţină pentru acoperirea rambursărilor.
Totodată, instanţa a constatat că Dan Air are de achitat creanţe considerabile către mai mulţi creditori, astfel încât dificultăţile companiei nu pot fi atribuite exclusiv procesatorului de plăţi, conform sursei citate.
În ceea ce priveşte situaţia pasagerilor, Netopia precizează că persoanele care au achitat biletele cu cardul şi au primit confirmarea rezervării şi-au îndeplinit obligaţia de plată faţă de compania aeriană.
Potrivit sursei citate, tranzacţiile au fost autorizate de băncile emitente, procesate cu succes şi confirmate către Dan Air, care a emis biletele în baza acestor confirmări, în timp ce decizia de anulare a rezervărilor sau a zborurilor a aparţinut exclusiv companiei aeriene.
Pasagerii ale căror rezervări au fost anulate pot solicita recuperarea banilor prin intermediul băncii emitente a cardului, utilizând procedura de refuz la plată (chargeback), reglementată de Visa şi Mastercard, care funcţionează indiferent de situaţia financiară a operatorului aerian, precizează Netopia.
Pentru iniţierea procedurii, pasagerii trebuie să contacteze banca emitentă a cardului, prin aplicaţia de mobile sau internet banking, la ghişeu ori prin serviciul de relaţii cu clienţii, şi să solicite contestarea plăţii pentru biletul Dan Air, indicând drept motiv “serviciu plătit şi neprestat de operatorul aerian”.
Cererea trebuie însoţită de extrasul de cont sau notificarea plăţii, confirmarea rezervării cu codul PNR şi numărul biletului, precum şi mesajul prin care compania aeriană a anunţat anularea.
Netopia subliniază că mesajele transmise direct procesatorului nu declanşează automat procedura de refuz la plată, solicitarea trebuind adresată băncii emitente a cardului. De asemenea, pasagerii sunt sfătuiţi să nu transmită prin e-mail numărul complet al cardului, data expirării sau codul CVV.
În ceea ce priveşte sumele reţinute drept garanţie, compania precizează că acestea sunt păstrate separat, în conturi de protejare, nu sunt utilizate în alte scopuri şi sunt destinate acoperirii rambursărilor către pasagerii care solicită recuperarea banilor prin banca emitentă a cardului.
Conform Regulamentului european nr. 261/2004, în cazul anulării unui zbor, compania aeriană este obligată să ofere pasagerului posibilitatea de a alege între rambursarea biletului şi redirecţionarea către destinaţie, precum şi, după caz, compensaţii.
Pentru clarificări sau în situaţia în care problema nu este soluţionată direct cu Dan Air, pasagerii pot sesiza Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), se mai arată în document.
Joi, Dan Air a anunţat într-un comunicat de presă că rezervările efectuate pentru zborurile operate de Dan Air, pentru care procesatorul de plăţi Netopia nu a decontat banii, au fost anulate, peste 11.000 de pasageri fiind afectaţi.
Potrivit sursei citate, în aceste cazuri, pasagerii trebuie să se adreseze direct procesatorului de plăţi pentru rambursare sumelor achitate, întrucât operatorul aerian nu are acces la fondurile reţinute şi nedecontate.
Pe data de 22 octombrie 2026, compania Dan Air a anunţat că a depus la Tribunalul Ilfov cererea de deschidere a procedurii insolvenţei, cu intenţia de reorganizare a activităţii.
Conform Legii nr. 85/2014, reorganizarea judiciară permite unei companii viabile să îşi continue activitatea şi să îşi achite datoriile pe baza unui plan aprobat de creditori şi confirmat de instanţă, sub supravegherea unui administrator judiciar.
Dan Air este o companie aeriană românească, membră IATA, care opera zboruri regulate din Bucureşti şi Bacău către destinaţii din Europa şi Orientul Mijlociu, precum şi servicii ACMI (Aircraft, Crew, Maintenance and Insurance – Aeronavă, Echipaj, Mentenanţă şi Asigurare, n.r.) pentru alţi transportatori aerieni.
| Știri BVB