Până în prezent, clienţii puteau bloca doar cardul din Home’Bank, în timp ce blocarea accesului la cont era posibilă doar prin contactarea Call Center-ului ING.
“În cazul fraudelor, timpul este unul dintre cei mai importanţi factori. Cu cât un client poate reacţiona mai repede la suspectarea unei tentative de fraudă, cu atât cresc şansele de a limita efectele acesteia. Noua funcţionalitate SAFEbutton, parte a ecosistemului ING SAFE, simplifică acest proces şi oferă clienţilor posibilitatea de a lua instant prima măsură de protecţie, direct din Home’Bank”, a declarat Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention, ING Bank România, în comunicat.
Funcţionalitatea este disponibilă în secţiunea “Securitate şi login”, prin opţiunea “Eşti victima unei fraude?”. După activare, SAFEbutton blochează instant accesul la toate conturile clientului, opreşte temporar posibilitatea solicitării de produse noi şi oferă o măsură rapidă de protecţie în cazul unei suspiciuni de fraudă.
Pentru reluarea accesului la cont, clienţii trebuie să contacteze ING Call Center, apelul putând fi iniţiat direct din Home’Bank, iar banca va verifica identitatea clientului înainte de deblocarea conturilor.
Potrivit băncii, SAFEbutton completează ecosistemul ING SAFE, alături de SAFEcall, serviciul prin care clienţii primesc apeluri automate pentru confirmarea tranzacţiilor considerate neobişnuite. Dacă sistemele de monitorizare detectează o plată cu risc ridicat, clientul este contactat automat şi poate confirma sau respinge tranzacţia.
ING Bank colaborează cu alte instituţii financiare prin SANB, precum şi cu autorităţi precum ANCOM, Poliţia Română şi Directoratul Naţional de Securitate Cibernetică (DNSC), pentru prevenirea şi combaterea fraudelor financiare.
ING Bank România este parte a ING Group, instituţie financiară internaţională globală, care oferă servicii bancare unui număr de peste 38 de milioane de clienţi individuali, companii sau instituţii din peste 40 de ţări.
| Știri BVB