Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) atrage atenţia utilizatorilor de servicii de telefonie mobilă asupra riscului de utilizare accidentală a serviciului de roaming în judeţele de graniţă, chiar şi atunci când aceştia nu au trecut efectiv în ţara vecină şi precizează, totodată, că, de la 1 ianuarie 2026, Republica Moldova şi Ucraina vor fi integrate în zona de roaming a SEE, unde se va aplica principiul de tarifare “Roam like at home’ (RLAH), potrivit Agerpres.
Potrivit unui comunicat de presă al reglementatorului, la graniţa cu Serbia şi Ucraina pot fi percepute costuri suplimentare dacă serviciile de roaming sunt utilizate, chiar şi accidental, întrucât în aceste ţări, care nu sunt membre ale Spaţiului Economic European (SEE), nu se aplică tarifele de roaming reglementate la nivelul Uniunii, precizează sursa citată.
“La graniţa cu Republica Moldova, costurile sunt, de regulă, mai reduse comparativ cu alte state non-SEE, datorită tarifelor preferenţiale şi resurselor incluse în multe planuri tarifare. Totuşi, acestea pot fi mai mari decât cele aplicate conform principiului Roam like at home (RLAH), care permite utilizatorilor, în limitele unei utilizări rezonabile, să folosească beneficiile naţionale şi în roaming în SEE, fără costuri suplimentare”, menţionează sursa citată.
Începând cu data de 1 ianuarie 2026, Republica Moldova şi Ucraina vor fi integrate în zona de roaming a SEE, urmând să se aplice principiul de tarifare “Roam like at home’ (RLAH).
Pe de altă parte, chiar şi în statele vecine membre SEE, precum Bulgaria sau Ungaria, unde se aplică RLAH, utilizatorii vor avea costuri suplimentare dacă depăşesc limita de date disponibilă în roaming.
“Roamingul involuntar este situaţia în care, în timp ce utilizatorii se află în zonele de graniţă ale României, telefonul mobil se conectează automat la reţelele de telefonie mobilă din ţara vecină. Această situaţie poate să apară atunci când semnalul reţelei de telecomunicaţii dintr-o ţară vecină este semnificativ mai puternic decât cel al reţelei utilizatorului, în zonele cu acoperire slabă a reţelei utilizatorului final (semnal slab sau la limita de sensibilitate) sau în cazurile de indisponibilitate temporară a semnalului din reţeaua utilizatorului final (de exemplu, din cauza unor incidente sau lucrări programate)”, notează instituţia.
ANCOM subliniază faptul că realizează periodic măsurări şi a publicat pe pagina oficială de Internet lista unităţilor administrativ-teritoriale (UAT) unde a fost identificat un risc crescut de roaming involuntar. În acest sens, Autoritatea a informat primăriile, consiliile judeţene şi Ministerul Transporturilor şi Infrastructurii despre UAT-urile incluse în lista cu risc de roaming involuntar pentru a lua măsurile administrative corespunzătoare impuse de legislaţia în vigoare.
Pentru a evalua riscul de roaming involuntar şi pentru a verifica nivelul de semnal din România, arbitrului pieţei locale de telecomunicaţii recomandă utilizarea hărţii interactive disponibile pe Aisemnal.ro, o platformă ce reflectă acoperirea cu semnal mobil pentru tehnologiile 2G, 3G şi 4G pentru fiecare dintre operatorii mobili activi pe piaţa din România.
Totodată, harta permite utilizatorilor să identifice cu precizie locaţiile cu semnal puternic şi să ia măsuri preventive pentru a evita conectarea automată la reţele străine, care poate genera costuri suplimentare.
În vederea evitării de costuri suplimentare asociate cu roamingul involuntar, ANCOM recomandă utilizatorilor: să selecteze manual reţeaua mobilă pentru a evita conectarea automată la o reţea străină; să solicite furnizorului dezactivarea serviciului de roaming şi să solicite reactivarea acestuia doar atunci când se deplasează în străinătate; să verifice setările de roaming ale telefonului şi să dezactiveze acest serviciu dacă se află în zonele de graniţă; să monitorizeze mesajele de bun venit în reţeaua străină primite de la operatori, prin care sunt informaţi despre utilizarea roamingului şi tarifele aplicabile.
Utilizatorii care observă că au fost taxaţi pentru roaming involuntar trebuie să verifice mesajele primite din partea furnizorului şi, dacă nu au primit nicio notificare despre tarifele de roaming aplicabile sau costurile pentru serviciile de date au depăşit plafonul financiar de 50 de euro (fără TVA) fără acordul lor, să contacteze imediat serviciul de relaţii cu clienţii al operatorului pentru clarificări. În cazul în care problema nu este rezolvată, utilizatorii pot adresa o plângere către ANCOM.
Totuşi, furnizarea serviciilor de roaming în aceste condiţii şi, implicit, facturarea serviciilor ca urmare a utilizării involuntare a serviciului de roaming nu reprezintă o încălcare de către furnizor a legislaţiei din domeniul comunicaţiilor electronice, iar în cazul în care furnizorul şi-a îndeplinit obligaţiile de informare, ANCOM nu poate impune ajustarea costului suplimentar.
| Știri BVB