Asirom Vienna Insurance Group a adaptat produsul de asigurare a locuinței pentru a include și riscuri politice, precum cele asociate dronelor utilizate în conflicte armate, terorismului, revoltelor și rebeliunilor, a declarat Mădălin Roșu, președintele Directoratului Asirom Vienna Insurance Group, în cadrul Banking Forum, organizat de Financial Intelligence.
Potrivit acestuia, schimbările din mediul geopolitic determină apariția unor noi nevoi de protecție, iar companiile de asigurări trebuie să își adapteze produsele la aceste realități.
În istoria de 103 ani, Asirom a traversat diverse momente, inclusiv război, a menționat Mădălin Roșu: „Încercăm să ne adaptăm, pentru că, de foarte multe ori, nevoile clientului sau nevoile zilelor noastre se dezvoltă cu o viteză mai mare decât ar putea industria de asigurări uneori să se dezvolte”.
El a explicat că situația de securitate de la granițele României a determinat compania să extindă protecția oferită prin asigurarea locuinței.
Întrebat dacă noua acoperire se referă inclusiv la situațiile în care o locuință ar fi lovită de o dronă, Mădălin Roșu a explicat că protecția este mai amplă: „Clauza se numește asigurare de riscuri politice. Nu doar drone. Și nu vorbim de drone de agrement, ci de drone aferente conflictelor armate. Terorism, revolte, rebeliuni. Mai multe riscuri cuprinse în această clauză, tocmai pentru că parcurgem niște vremuri tulburi.”
Acesta a precizat că asemenea riscuri nu sunt întotdeauna acoperite de polițele de asigurare, însă Asirom a identificat o soluție de reasigurare pentru a le putea include în produsul oferit clienților.
Parteneriatele cu băncile pot simplifica accesul la asigurări
Președintele Directoratului Asirom a subliniat că industria asigurărilor trebuie să pornească de la nevoile concrete ale clienților, nu doar de la obiectivul creșterii numărului de polițe vândute.
În acest context, el a evidențiat rolul parteneriatelor cu instituțiile bancare, care pot facilita accesul la produse de protecție financiară.
Acesta a oferit exemplul parteneriatului încheiat recent de Asirom cu Salt Bank, prin care compania urmărește simplificarea procesului de achiziționare a asigurărilor.
Potrivit reprezentantului Asirom, dezvoltarea pieței depinde și de capacitatea asigurătorilor de a comunica mai simplu beneficiile produselor.
Mădălin Roșu: Trebuie să schimbăm modul în care oamenii percep asigurările de viață
Mădălin Roșu consideră că una dintre provocările industriei este schimbarea percepției publicului asupra necesității asigurărilor, în special a celor de viață.
El a comparat comportamentul consumatorilor în momentul achiziției unui autoturism cu cel din situațiile în care apar noi responsabilități familiale: „În momentul în care cineva își cumpără o mașină nouă, primul lucru este să își facă asigurare”.
În schimb, a arătat el, protecția financiară nu este întotdeauna privită cu aceeași prioritate atunci când se naște un copil.
„Întrebarea mea, și vă rog să vă gândiți la ea, este: atunci când se naște un copil, ne gândim la fel? E tot nou. Hai să-i facem o asigurare, hai să-i protejăm viața, hai să ne protejăm pe noi, ca părinți.”
Președintele Directoratului Asirom a explicat că asigurările de viață pot oferi protecție financiară pe termen lung, inclusiv prin mecanisme care permit continuarea contractului în anumite situații dificile pentru familie.
Companiile trebuie să ia în calcul și pierderile provocate de întreruperea activității
Un alt domeniu în care asigurările pot avea un rol important este protecția afacerilor împotriva riscurilor operaționale și financiare.
Mădălin Roșu a arătat că firmele trebuie să analizeze nu doar pagubele materiale care pot apărea în urma unui incident, ci și consecințele asupra continuității activității.
El a făcut referire la asigurările care pot acoperi întreruperea activității unei companii (business interruption), inclusiv efectele asupra producției și profiturilor.
În opinia sa, produsele de asigurare și cele bancare pot funcționa complementar, atât pentru persoanele fizice, cât și pentru companii.
Încrederea – elementul care nu poate fi „descărcat din App Store”
Mădălin Roșu a transmis un mesaj puternic despre paradoxul tehnologiei și rolul încrederii în relația dintre client și asigurător: „Suntem într-un paradox al tehnologiei. Tehnologia crește. Nu totdeauna încrederea în sistem crește odată cu tehnologia.”
Într-o lume în care inovația avansează cu o viteză incredibilă, el a subliniat că încrederea nu ține automat pasul cu progresul tehnologic. Ea se construiește în timp și se câștigă atunci când clientul are o nevoie, iar asigurătorul o rezolvă – pentru că „încrederea nu se poate descărca din App Store”.
În încheierea panelului, domnul Roșu a lansat o provocare, invitând publicul să reflecteze la un contrast des întâlnit: „De fiecare dată ne grăbim să finanțăm o locuință, însă rareori ne grăbim să protejăm familia care trăiește în acea locuință.” – un contrast care invită la reconsiderarea priorităților și la schimbarea modului în care privim protecția financiară și rolul asigurărilor.
| Știri BVB