Afirmațiile CSALB privind dezinformarea ANPC sunt nejustificate și nu corespund adevărului, fiind contrare spiritului de colaborare care ar […]
CSALB
Până la clarificarea situației privind funcționalitatea CSALB ca entitate SAL, consumatorii se pot adresa Direcției de Soluționare Alternativă […]
Mierlea: “CSALB – o construcție care s-a dovedit neviabilă, iar faptul că nu este o soluție reală pentru […]
Alexandru Păunescu, CSALB: “Instanța a considerat – şi vorbim de fond în acest moment – că, neavând reprezentantul […]
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a supravegheat, de-a lungul timpului, piața de servicii financiar- bancare din perspectiva protejării […]
Anul trecut, ANPC a cerut retragerea reprezentantului de la CSALB, dar CSALB a vrut ordin de revocare cu […]
COMUNICAT DE PRESĂ
CSALB susține: Numărul proceselor dintre consumatori și bănci s-a redus cu 1.000 în ultimul an
Numărul proceselor dintre consumatori și bănci este la cel mai scăzut nivel din 2015, anul înființării Centrului de […]
Mulţi politicieni ies public şi spun că susţin drepturile consumatorilor, dar realitatea este alta. Un proiect de lege […]
Unii conciliatori ai CSALB reprezintă băncile în procese cu ANPC; Surse: “Cum se mai poate vorbi de independența […]
Negocierile dintre consumatori și bănci s-au rezolvat în doar 25 de zile în anul 2022, fiind cea mai […]
Proiect editorial susținut de CSALB
Liviu Fenoghen: “Băncile au împrumutat din modul de rezolvare a problemelor pe care l-au exersat în cadrul CSALB”
Liviu Fenoghen: „În 2022 am avut cel mai bun an în relația dintre consumatori și bănci/IFN-uri, atât în […]
Mircea Stroe – conciliator CSALB și avocat, în dialog cu Alina Radu – conciliator CSALB și avocat, Maria […]
„Primul lucru pe care ar trebui să îl facă judecătorul la începutul procesului ar fi să întrebe părțile […]
Florin Dănescu – Președinte executiv Asociația Română a Băncilor, în dialog cu Septimiu Stoica – conciliator CSALB și […]
Alexandru Păunescu – directorul juridic al BNR și reprezentantul Băncii Centrale în Colegiul de Coordonare al CSALB, în […]
„Ideal ar fi ca, în secunda în care consumatorul nu mai poate să ramburseze creditul, să vină către […]
„Nu este în interesul băncii să nu găsească soluții pentru consumatorii cu probleme, nu ne dorim să ajungem […]
Vladimir Kalinov – vicepreședintele Raiffeisen Bank, în dialog cu Liviu Fenoghen – directorul Centrului de Soluționare Alternativă a […]
Dana Dima – vicepreședinte BCR, în dialog cu Valentin Cocean – conciliator CSALB și avocat, și Irina Chițu […]
Una dintre soluțiile pe care o propun băncile consumatorilor este suspendarea disputelor din instanță și găsirea unei rezolvări […]
Irina Rîmaru – consumator de servicii financiare, care a avut două negocieri reușite, cu două bănci diferite, în […]
Omer Tetik – CEO al Băncii Transilvania, cea mai mare bancă din România, în dialog cu Nela Petrișor […]
Flavia Popa – secretar general al BRD, în dialog cu Camelia Popa – conciliator CSALB și avocat și […]
Bogdan Neacșu, Președintele Asociației Române a Băncilor și Președintele CEC Bank, în dialog cu Mihai Tănăsescu, avocat și […]
Creșterea accentuată a prețurilor, războiul de lângă România, majorarea dobânzilor, reprezintă motive de îngrijorare pentru consumatorii români de […]
O firmă şi o instituţie financiar-bancară şi-au rezolvat nemulţumirile prin negociere, în cadrul Centrului de Soluţionare Alternativă a […]
Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a primit în anii 2020 și 2021, din […]
Peste 20 de procese au încetat anul acesta deoarece băncile și consumatorii au decis să-și rezolve problemele prin […]
Interviu cu Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB
Alexandru Păunescu, CSALB: Căutați o rezolvare amiabilă înainte de darea în plată!
Păunescu: ”Recomandăm consumatorilor să încerce reechilibrarea contractelor direct cu banca sau prin intermediul CSALB înainte de a apela […]
Negocierile dintre consumatori și bănci derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) […]
“Nașterea unui copil în familie poate fi un argument invocat în cererea de negociere cu banca, deoarece aduce […]
Conciliatorii transmit sfaturi consumatorilor și recomandări către bănci, pentru o derulare mai eficientă a negocierilor în cadrul CSALB. […]
Începând cu anul 2019, Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) înregistrează o creștere a […]
Conciliatorii sunt personajele cheie în negocierea dintre consumatori și bănci, purtată în cadrul CSALB. Ei intermediază găsirea unei […]
INTERVIU VIDEO cu Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB
Alexandru Păunescu: “Negocierea în cadrul CSALB este un semnal de încredere pe care băncile îl dau consumatorilor”
Interviu cu Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB și reprezentantul Băncii Naționale a României în acest […]
INTERVIU VIDEO cu Bogdan Neacșu, Președinte CEC Bank și noul Președinte al ARB
Bogdan Neacșu: “Băncile trebuie să apeleze la concilierea cu clienții din proprie inițiativă. Să nu aștepte să fie rugate!”
Bogdan Neacșu, Președinte CEC Bank și noul Președinte al Asociației Române a Băncilor vorbește despre deschiderea pe care […]
INTERVIU VIDEO cu Roxana Cristea, Head of Lending Retail Banking, ING Bank
Roxana Cristea: „Clienții au nevoie de soluții care să îi ajute pe termen lung”
Câți dintre clienții ING au apelat la amânarea ratelor, ce soluții a găsit banca pentru ei și în […]
Interviu cu Omer Tetik, Președintele Băncii Transilvania
Omer Tetik: “Pandemia ne-a învățat dificultățile din viața clienților noștri”
Cum a răspuns cea mai mare bancă din România problemelor financiare ale clienților ei, care este rolul CSALB […]
Interviu VIDEO cu Vladimir Kalinov, Vicepreședinte Raiffeisen Bank
“Amânarea ratelor nu este o piedică pentru găsirea unor noi soluții pentru clienți, prin negociere”
Relația dintre bancă și client este asemănătoare cu relația dintre un pacient și doctor sau între un client […]
Conciliatorii Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) îi vor sfătui pe consumatorii români de […]