COMUNICAT DE PRESĂ

CSALB susține: Numărul proceselor dintre consumatori și bănci s-a redus cu 1.000 în ultimul an

Numărul proceselor dintre consumatori și bănci este la cel mai scăzut nivel din 2015, anul înființării Centrului de […]

ANPC cere retragerea reprezentantului de la CSALB, iar CSALB vrea ordin de revocare – sau cât de mult le pasă parlamentarilor de protecţia consumatorilor

Mulţi politicieni ies public şi spun că susţin drepturile consumatorilor, dar realitatea este alta. Un proiect de lege […]

Horia Constantinescu: “ANPC și-a retras reprezentantul de la CSALB; Mi-e greu să cred că acolo este o poveste foarte dreaptă și foarte verticală”

Unii conciliatori ai CSALB reprezintă băncile în procese cu ANPC; Surse: “Cum se mai poate vorbi de independența […]

COMUNICAT

CSALB: Consumatorii și băncile se împacă în doar 25 de zile, de două ori mai repede decât în 2020; Peste 90.000 Euro șterși din datoria unui consumator

Negocierile dintre consumatori și bănci s-au rezolvat în doar 25 de zile în anul 2022, fiind cea mai […]

Proiect editorial susținut de CSALB

Liviu Fenoghen: “Băncile au împrumutat din modul de rezolvare a problemelor pe care l-au exersat în cadrul CSALB”

Liviu Fenoghen: „În 2022 am avut cel mai bun an în relația dintre consumatori și bănci/IFN-uri, atât în […]

Mircea Stroe, conciliator și avocat: „Multe din neînțelegerile consumatori-bănci nu au ce căuta în instanță pentru că problemele nu sunt juridice, ci financiare”

Mircea Stroe – conciliator CSALB și avocat, în dialog cu Alina Radu – conciliator CSALB și avocat, Maria […]

Valeriu Stoica: „Judecătorii ar trebui să recomande concilierea, înainte de procesul dintre un consumator și o bancă”

„Primul lucru pe care ar trebui să îl facă judecătorul la începutul procesului ar fi să întrebe părțile […]

Florin Dănescu, ARB: „În fața problemelor actuale din societate oamenii nu trebuie să fie pesimiști, ci precauți”

Florin Dănescu – Președinte executiv Asociația Română a Băncilor, în dialog cu Septimiu Stoica – conciliator CSALB și […]

Alexandru Păunescu: „De la BNR am spus mereu băncilor să renunțe la soluțiile standardizate, fără suflet”

Alexandru Păunescu – directorul juridic al BNR și reprezentantul Băncii Centrale în Colegiul de Coordonare al CSALB, în […]

Roxana Maria Hidan, OTP Bank: Banca este un partener pe care dacă știi să îl folosești, îți este de ajutor fix când ai mai mare nevoie!

„Ideal ar fi ca, în secunda în care consumatorul nu mai poate să ramburseze creditul, să vină către […]

Virginia Oțel, Garanti BBVA: “O soluție negociată prelungește ciclul de viață al relației dintre consumator și bancă”

„Nu este în interesul băncii să nu găsească soluții pentru consumatorii cu probleme, nu ne dorim să ajungem […]

Vladimir Kalinov, vicepreședinte Raiffeisen Bank: „Este un mit că banca îl pândește pe clientul cu probleme ca să îi ia casa. Nu ne ocupăm cu imobilele și nici nu suntem interesați!”

Vladimir Kalinov – vicepreședintele Raiffeisen Bank, în dialog cu Liviu Fenoghen – directorul Centrului de Soluționare Alternativă a […]

Dana Dima, vicepreședinte BCR: „Recomandăm clienților să anunțe banca nu doar când au o problemă, ci și când anticipează că va urma o perioadă dificilă pentru ei”

Dana Dima – vicepreședinte BCR, în dialog cu Valentin Cocean – conciliator CSALB și avocat, și Irina Chițu […]

COMUNICAT

CSALB: Sistemul bancar propune mai multe soluții de rezolvare a dificultăților financiare cu care se confrunta consumatorii

Una dintre soluțiile pe care o propun băncile consumatorilor este suspendarea disputelor din instanță și găsirea unei rezolvări […]

Irina Rîmaru – consumator de servicii financiare: “Recomand altor consumatori să analizeze cât de maleabilă și dispusă să-și ajute clienții este banca cu care au contract”

Irina Rîmaru – consumator de servicii financiare, care a avut două negocieri reușite, cu două bănci diferite, în […]

Omer Tetik, CEO Banca Transilvania: „Dacă dobânzile vor crește în continuare, vom veni proactiv cu soluții ca să depășim împreună perioada asta”

Omer Tetik – CEO al Băncii Transilvania, cea mai mare bancă din România, în dialog cu Nela Petrișor […]

Flavia Popa, BRD: „Începând din 2019 îi direcționăm către CSALB pe clienții cu care suntem în instanță”

Flavia Popa – secretar general al BRD, în dialog cu Camelia Popa – conciliator CSALB și avocat și […]

Bogdan Neacșu: „Dacă clientul are o problemă financiară sau o problemă temporară de a suporta un anumit cost, banca trebuie să se ajusteze!”

Bogdan Neacșu, Președintele Asociației Române a Băncilor și Președintele CEC Bank, în dialog cu Mihai Tănăsescu, avocat și […]

CSALB: Cât de pregătit este sistemul bancar pentru consumatorii care vor avea dificultăți la plata ratelor – video

Creșterea accentuată a prețurilor, războiul de lângă România, majorarea dobânzilor, reprezintă motive de îngrijorare pentru consumatorii români de […]

Prima conciliere dintre o companie şi o bancă, în cadrul CSALB

O firmă şi o instituţie financiar-bancară şi-au rezolvat nemulţumirile prin negociere, în cadrul Centrului de Soluţionare Alternativă a […]

COMUNICAT

CSALB: Executarea silită – şi în ceasul al 13-lea este loc de negociere

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a primit în anii 2020 și 2021, din […]

COMUNICAT

CSALB: Negocierea este mai eficientă decât procesele și darea în plată

Peste 20 de procese au încetat anul acesta deoarece băncile și consumatorii au decis să-și rezolve problemele prin […]

Interviu cu Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB

Alexandru Păunescu, CSALB: Căutați o rezolvare amiabilă înainte de darea în plată!

Păunescu: ”Recomandăm consumatorilor să încerce reechilibrarea contractelor direct cu banca sau prin intermediul CSALB înainte de a apela […]

Creștere de peste 80% a împăcărilor dintre bănci și consumatori în cadrul CSALB

Negocierile dintre consumatori și bănci derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) […]

Liviu Fenoghen, CSALB: “În cererea de negociere cu banca, un consumator poate invoca și motive de bucurie, nu doar probleme” (VIDEO)

“Nașterea unui copil în familie poate fi un argument invocat în cererea de negociere cu banca, deoarece aduce […]

Conciliatori CSALB: „Când negociază cu banca, consumatorii nu ar trebui să se mai raporteze la cazurile din instanță” (video)

Conciliatorii transmit sfaturi consumatorilor și recomandări către bănci, pentru o derulare mai eficientă a negocierilor în cadrul CSALB. […]

CSALB avertizează: Atenție la firmele care promit ștergerea din Biroul de Credit!

Începând cu anul 2019, Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) înregistrează o creștere a […]

Conciliatori CSALB: “Consumatorii ar trebui să accepte concesii, iar băncile să fie mai puțin rigide” (VIDEO)

Conciliatorii sunt personajele cheie în negocierea dintre consumatori și bănci, purtată în cadrul CSALB. Ei intermediază găsirea unei […]

INTERVIU VIDEO cu Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB

Alexandru Păunescu: “Negocierea în cadrul CSALB este un semnal de încredere pe care băncile îl dau consumatorilor”

Interviu cu Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB și reprezentantul Băncii Naționale a României în acest […]

INTERVIU VIDEO cu Bogdan Neacșu, Președinte CEC Bank și noul Președinte al ARB

Bogdan Neacșu: “Băncile trebuie să apeleze la concilierea cu clienții din proprie inițiativă. Să nu aștepte să fie rugate!”

Bogdan Neacșu, Președinte CEC Bank și noul Președinte al Asociației Române a Băncilor vorbește despre deschiderea pe care […]

INTERVIU VIDEO cu Roxana Cristea, Head of Lending Retail Banking, ING Bank

Roxana Cristea: „Clienții au nevoie de soluții care să îi ajute pe termen lung”

Câți dintre clienții ING au apelat la amânarea ratelor, ce soluții a găsit banca pentru ei și în […]

Interviu cu Omer Tetik, Președintele Băncii Transilvania

Omer Tetik: “Pandemia ne-a învățat dificultățile din viața clienților noștri”

Cum a răspuns cea mai mare bancă din România problemelor financiare ale clienților ei, care este rolul CSALB […]

Interviu VIDEO cu Vladimir Kalinov, Vicepreședinte Raiffeisen Bank

“Amânarea ratelor nu este o piedică pentru găsirea unor noi soluții pentru clienți, prin negociere”

Relația dintre bancă și client este asemănătoare cu relația dintre un pacient și doctor sau între un client […]

COMUNICAT

CSALB lansează Caravana Online în cele mai mari orașe ale țării

Conciliatorii Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) îi vor sfătui pe consumatorii români de […]

Flavia Popa: “Relația cu CSALB ne-a ajutat să economisim timp, bani, resurse umane și ne-a readus încrederea pierdută a clienților”

Ce are de câștigat o bancă dacă acceptă intrarea în negociere cu clienții care întâmpină probleme în derularea […]

Astăzi expiră termenul până la care consumatorii pot trimite cereri de amânare a plății ratelor pentru cel mult 9 luni

Avertisment CSALB: Amânarea ratelor, o măsură insuficientă pentru mulți consumatori

Astăzi expiră termenul până la care consumatorii pot trimite cereri de amânare a plății ratelor pentru cel mult […]

CSALB: Amânarea ratelor la creditele, posibilă şi în acest an; decizia trebuie luată după o informare riguroasă

Amânarea ratelor la creditele contractate până pe data de 30 martie 2020 este posibilă şi în acest an, […]

Gheţea: Vom avea o creştere importantă de credite neperformante anul viitor

* Liviu Fenoghen, CSALB: “Recomandarea este ca toți cei aflați în dificultate să încerce cât mai rapid să […]

CSALB: De la începutul anului și până acum au fost finalizate prin împăcarea părților 300 de negocieri, dintre care 294 cu băncile și 6 cu IFN-urile

Negocierile derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) din ultimele luni arată […]

CSALB trage un semnal de alarmă: IFN-urile se împacă greu cu consumatorii

Concilierile dintre Instituțiile Financiare Nebancare (IFN) şi clienţii acestora au rezultate slabe, chiar și după cinci ani de […]